Гарантия и возврат
Мы отвечаем за качество поставляемого оборудования
Гарантийные обязательства
Всё оборудование поставляется с гарантийными документами производителя. Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем.
| Категория оборудования | Срок гарантии |
|---|---|
| Бытовые вентиляторы (накладные, канальные) | 12 месяцев |
| Промышленные вентиляторы | 12–24 месяца |
| Приточные установки и ПВУ | 12–24 месяца |
| Диффузоры, решётки, зонты | 12 месяцев |
| Воздуховоды и фасонные части | 12 месяцев |
| Автоматика (термостаты, регуляторы) | 12 месяцев |
На что гарантия не распространяется
- Механические повреждения, полученные после передачи товара
- Дефекты, возникшие при неправильной установке или подключении
- Использование оборудования не по назначению
- Самостоятельный ремонт или вскрытие прибора
- Нормальный износ расходных элементов
Как оформить гарантийный случай
1. Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону 8 (921) 394-11-56 или напишите на Shapovalovk093@gmail.com. Укажите номер заказа и опишите неисправность.
2. Пришлите фото/видео
Сфотографируйте дефект и упаковку. Это помогает диагностировать проблему дистанционно и ускоряет решение вопроса.
3. Получите решение
Менеджер свяжется в течение 1 рабочего дня. При подтверждении гарантийного случая — замена или возврат средств.
Возврат товара
Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранён полный товарный вид
- Оригинальная упаковка, все комплектующие и документы в наличии
- Имеется кассовый чек, накладная или иной документ, подтверждающий покупку
Порядок возврата: Свяжитесь с менеджером, укажите номер заказа и причину возврата. После подтверждения отправьте товар на наш склад. Денежные средства возвращаются на счёт в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара.
Товар пришёл повреждённым?
Если при получении обнаружены повреждения упаковки или товара:
- Вскройте посылку в присутствии курьера или на почте
- Зафиксируйте повреждения на фото/видео
- Составьте акт о повреждении вместе с представителем транспортной компании
- Незамедлительно сообщите нам — мы организуем замену за счёт страховки перевозчика
Есть вопросы по гарантии?
Наш менеджер поможет разобраться — звоните или пишите по будням с 9:00 до 18:00